Интернет магазин - правила торговли, законодательство. Часть 3.

Продолжение публикации законодательных материалов, регламентирующие деятельность интернет магазинов. Начало здесь 22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец (то есть интерент магазин) обязан в
установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если
место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.
(Курьер нашего интернет магазина обязательно предварительно обговорит срок доставки и привезет товар в удобное для Вас время и место).

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги
третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

23. Продавец (интернет магазин, курьрер интернет магазина) обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. (В случае доставкой заказа почтой России покупатели нашего интернет магазина одежды получают товар, как правило, в течении 7-10 дней, увеличение сроков поствки при почтовых пересылках происходит при загруженности почты в праздничные дния)

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок
со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в
соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не
был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки,
согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем интернет – магазину стоимости услуг по
доставке товара.

25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и
информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации,
доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации,
прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами,
предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю
товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных
целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для
использования в соответствии с этими целями.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара
передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару
документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.),
предусмотренные законодательством Российской Федерации.
26. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному
им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной
документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся
количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель
может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки
годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении
недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю,
если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара,
если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено
продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении
технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат
удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил,
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с
недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему
вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки,
установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для
удовлетворения соответствующих требований покупателя.

30. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и
потребовать возмещения причиненных убытков.

31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на
другие доказательства приобретения товара у продавца.
32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или
минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара
надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих
заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
33. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о
возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права
требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии
с договором.

34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором,
осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы
осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя,
указанный покупателем.
35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с
договором, несет продавец.
36. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного
продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной
покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и
ненадлежащего качества.
37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется федеральным органом
исполнительной власти и его территориальными органами, осуществляющими в соответствии
с законодательством Российской Федерации функции по контролю и надзору в сфере
обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав
потребителей и потребительского рынка.

Написать отзыв     ВНИМАНИЕ!  Ваш отзыв появится на сайте после модерации.
Рассказать другу о статье:  
My Wishlist Перейти
0