ВОЗВРАТ И ГАРАНТИИ

Гарантийный срок на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, составляет 30 дней.

Возврат качественного товара

Вы можете вернуть покупку в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин. (Дополнение к закону «О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»). Для регионов этот срок определяется с даты вручения посылки (по данным сайта ЕМС) Возврат качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона - осуществляется в нашем магазине на Большом Каретном, 20 стр 3 с 11 до 19 ежедневно, кроме воскресенья. Если Вам неудобно ехать в магазин, то повторный приезд курьера оплачивается в размере 300 рублей для Москвы и 450 рублей для Подмосковья. Товар должен быть абсолютно новым, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, ценниками, без следов использования.

Если обнаружился брак:

Вы можете вернуть товар при обнаружении скрытого дефекта.
Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока.
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации

Возврат Дефектных товаров производится путем вызова курьера в удобное для Вас время. В этом случае вызов курьера не оплачивается.

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.

>Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки и доставки возвращается (взамен на дефектное изделие). Так же полностью компенсируется стоимость проведения экспертизы.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки! Претензии по наличию явных дефектов после оплаты товара не принимаются. К явным дефектам относятся: отсутствие или дефекты фурнитуры (пуговицы, молнии, крючки, заклепки, украшения из бисера, стразов, камней и т.п.) Повреждения изделия (затяжки, дырки, пятна и другие загрязнения, расхождения швов и тп).

Возврат посылок:

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров, отправленных почтой, в течение семи дней с момента получения заказа. Обратитесь в Клиентский отдел по электронной почте manager@elitdress.ru или по телефону 8 (495) 970 34 26 для согласования процедуры возврата. При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта, обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока.

Важно!

В случае возврата качественных товаров по причине разонравившегося цвета, фасона - стоимость доставки заказа получателю не компенсируется. Стоимость обратной пересылки так же не компенсируется.

Когда возврат невозможен?!

В соответствии со ст.5 Главы V "правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель не вправе отказаться от товара в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя. Если изготовленный по индивидуальному заказу товар, по мнению покупателя, имеет дефекты, то возврат товара производится следующим образом:
Если покупатель находится в Москве или Московской области, то покупатель самостоятельно привозит товар в шоу-рум, где менеджер производит прием изделия, и выдает покупателю расписку на бланке с печатью в том, что указанный товар на сумму ххх рублей отправлен на экспертизу. Экспертиза проводится в течение 3 рабочих дней за счет магазина. Если при проведении экспертизы подтверждаются дефекты отшитого на заказ товара, то клиенту в 2х-дневный срок возвращается стоимость товара, и средства, затраченные на доставку заказа.

Если при проведении экспертизы дефектов товара не выявлено, то покупатель забирает товар из шоу-рума, возвращая менеджеру расписку.

Если покупатель проживает вне московского региона: покупатель самостоятельно отсылает товар в магазин почтой. Дальнейший порядок такой же, как описано для Москвы и области. Возврат средств при выявлении дефектов производится банком либо любой платежной системой по выбору покупателя.

Наши реквизиты:

Получатель: Индивидуальный предприниматель Клименко Людмила Леонидовна
ИНН 501204072168
ОГРН 305501220800025
Номер расчетного счета 40802810600380987201
Основание: Оплата заказа №

Настоящим сообщаем новые реквизиты банка:
ОАО «Промсвязьбанк» г. Москва
ИНН 7744000912
ОКПО 40148343
КПП 774001001
ОГРН 1027739019142
БИК 044525555
Корреспондентский счет 30101810400000000555 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка Росси

Внимание! Получатель писать только полностью (Индивидуальный предприниматель Клименко Людмила Леонидовна) ПРИ ЛЮБОМ СОКРАЩЕНИИ ИЛИ ВАРИАЦИЯХ НАПИСАНИЯ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПЯТ, А БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ НА ВАШ СЧЕТ ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ

Распечатать реквизиты для оплаты в Word

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания по e-mail:manager@elitdress.ru